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UX Research Specialist (100%)




Der Karger Verlag mit Hauptsitz in Basel, Schweiz, ist ein weltweit tätiger Verlag für wissenschaftliche und medizinische Inhalte. Seit 1890 verbindet und fördert Karger die Health Sciences, entwickelt sich kontinuierlich weiter und hält mit aktuellen Entwicklungen und Veränderungen in der Forschung und im Publizieren Schritt. Der Verlag engagiert sich dafür, die Informationsbedürfnisse von Wissenschaftlern, Klinikern und Patienten mit qualitativ hochstehenden Publikationen und Dienstleistungen in vielen Fachgebieten der Health Sciences zu bedienen. Der Karger Verlag hat 230 Mitarbeitende weltweit und Niederlassungen in 15 Ländern. 

Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung für die Unit «Digital Experience» eine/n motivierte/n Mitarbeitende/n als 

UX Research Specialist (100%)

Ausgerichtet auf strategische Ziele und die Bedürfnisse der unterschiedlichen Anspruchsgruppen entwickeln Sie, zusammen mit Ihrem Team-Lead, Konzepte und Massnahmen für eine konsistente und unverwechselbare Customer Experience an unseren digitalen Touchpoints. In dieser vielfältigen Rolle bewegen Sie sich zwischen den Themenfeldern UX/CX, Digital Analytics und digitalem Marketing. Im Rahmen abteilungsübergreifender Projekte übernehmen Sie eine wichtige Drehscheibenfunktion innerhalb des Unternehmens aber auch mit externen Dienstleistern und Partnern.

 

Ihre Aufgaben: 

  • Durchführen nutzerzentrierter Projekte und Weiterentwicklungen digitaler Produkte, Funktionalitäten und Services
  • Definition und Durchführung qualitativer und quantitativer Nutzerforschung inklusive Interviews, Fragebogen, Fokusgruppen, Workshops, etc., Auswertung, Aufbereitung und Präsentation von Ergebnissen
  • Strukturierung und Priorisierung der Nutzungsanforderungen unter Abgleich mit den Geschäftsanforderungen. Ableitung und Erarbeitung von Handlungsempfehlungen, User-Stories und Konzepten
  • Mitarbeit an unternehmensweiter Digital Analytics: Data Acquisition, Data Analysis und Definition adressatengerechter Dashboards / Reports, Durchführung von ad-hoc Analysen
  • Enge Zusammenarbeit und Koordination mit Marketing-, Innovations- und IT-Teams
  • Etablierung nutzerzentrierter, agiler Themen, Methodiken und Vorgehensweisen im Unternehmen (HCD, UX/CX, Design Thinking, MVP, Prototyping, etc.) 

Unsere Erwartungen: 

  • Passion für UX/CX, HCD, Usability, Requirements Engineering, Interaction- und Service-Design, LowFi/ HiFi-Prototyping, User Testing, etc.
  • Selbständige, agile Arbeitsweise und Projektmanagement, strukturiertes Vorgehen, eigenmotiviert mit starker „hands-on“ Mentalität, den Status-Quo herausfordernd
  • Kreatives, ganzheitlich kundenzentriertes Mindset, ausgeprägt vernetztes und analytisches Denken und Handeln, Interesse an innovationstreibenden digitalen Trends
  • Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, sicherer Umgang mit Stakeholdern aller Hierachiestufen
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse mit User-Testing und Prototyping-Tools (Maze, Lyssna, Respondent, Adobe XD, Figma, POP, etc.)
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse mit Digital Analytic Tools (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Lookerstudio, Mouseflow, Hotjar, A/B Testing Tools)
  • Verständnis zu IT-Systemen und Abhängigkeiten, gute Webtechnologie-Kenntnisse (HTML5, JS, CSS3, Progressive Web Apps, etc.)
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Aus- und Weiterbildung in den relevanten Themen- und Aufgabengebieten
  • Sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), Deutschkenntnisse von Vorteil

Darauf können Sie sich freuen:

  • Ein Arbeitsumfeld, in dem persönliche Entwicklung und Verantwortung einen hohen Stellenwert haben, berufliche Weiterentwicklung (LinkedIn Learning etc.)
  • Zentral gelegene, moderne Büroräume, die zu Innovation und Zusammenarbeit beitragen, sowie grosszügige Remote-Work-Möglichkeit
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 40 Arbeitsstunden pro Woche
  • 5 Wochen Ferien
  • Vorbildliche Sozialleistungen

Wenn Sie sich durch diese Herausforderung angesprochen fühlen und Sie gerne Teil unserer ambitionierten Abteilung werden wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.